ManpowerGroup победитель в номинации «Лучший клиентский опыт в B2B, направление Консалтинг и Аутсорсинг» международной премии CX World Awards.
Торжественная церемония награждения победителей состоялась онлайн. Поздравления принимала Ольга Кулландер, руководитель направления по клиентскому опыту и бизнес-процессам нашей компании.
Благодаря высокой эффективности и профессионализму команды ManpowerGroup в России, Казахстане, Беларуси и Украины за три года работы средний уровень вовлеченности клиентов аутсорсинговых проектов ManpowerGroup в России вырос на 80%, а показатель NPS по клиентам вырос на 150%.
Net Promoter Score расшифровывается как индекс потребительской лояльности и является одним из способов оценки и управления отношений с клиентами по классической методике компании Bain & Co.
