На связи с вами

almaty@manpower.kz

Возможности для карьеры в клиентском сервисе

#ESG #peoplefirst

Любой специалист, присоединившийся к нашей команде, имеет возможность решать сложные и интересные задачи, учиться у ведущих экспертов Manpower, перенимать опыт наших иностранных коллег и создавать инновационные бизнес-решения, реализуя собственные уникальные идеи. Карьера и профессиональное развитие в Manpower могут идти в разных направлениях: в направлении углубления экспертизы и развития компетенций в своей профессиональной области, в направлении горизонтального и вертикального развития, в проектном направлении.

Если вы профессиональны, амбициозны и хотите стать членом нашей команды, присылайте ваше резюме на адрес: almaty@manpower.kz. В теме письма, пожалуйста, указывайте интересующий вас департамент.

Михаил Тузов,
руководитель департамента бизнес-аналитики и решений

В Manpower я пришел в 2008 году благодаря знакомству на форуме по развитию автомобильного кластера с руководителем индустриального отдела компании. Первыми поручениями были подписание договора на запуск проекта с производителем автомобилей и открытие нового офиса Manpower.

Начиная с 2009 я занимался стратегической поддержкой продаж, тендеров, крупных проектов на территории СНГ, запуском новых услуг, таких как RPO в 2011 году.

В 2015 году возглавил проект Spring (пружина) по систематизации всех существующих проектов стаффинга, созданию шаблонов договоров и переводу клиентов на новые условия работы в соответствии с 116-ФЗ. 

В 2018 году я был назначен на должность менеджера по аналитике, а в 2019 году возглавил вновь созданный отдел бизнес-аналитики и решений.

В 2022 году сотрудники отдела аналитики активно развивали тему внедрения постановки целей по принципам OKR, которые позволяют согласованно достигать самые амбициозные цели.

В 2024 году отдел Business Intelligence перезапустил бизнес-процесс проведения NPS, внедрив в него классификацию комментариев клиентов - client satisfaction index (CSI). В том же году была запущена внутренняя услуга по аналитике данных о рынке труда, которая доступна всем сотрудникам компании. 

В 2025 году занимаюсь дальнейшим развитием проекта по аналитике вакансий, внедрением аналитических блоков во внутренние разработки компании и изучением ИИ-агентов и их потенциального применения в бизнесе кадровой компании.