Стресс - естественная реакция организма на изменения, и в умеренных дозах он даже полезен, так как мотивирует к развитию. Однако хронический стресс, особенно на рабочем месте, снижает продуктивность, увеличивает текучесть кадров и может привести к профессиональному выгоранию.
Стресс-реакции можно разделить на два основных типа:
Согласно исследованиям:
Особенно разрушительным становится стресс, когда сотрудник сталкивается сразу с несколькими факторами: неопределенностью, высокой ответственностью, отсутствием контроля над ситуацией и социальной изоляцией.
Модель PRISM: основные стресс-факторы и детальные решения для снижения их влияния на сотрудников
P — Predictability (Предсказуемость)
Проблема: Нестабильность графика, неясные KPI или частые изменения стратегии компании
Решение: Четкие регламенты, фиксированные должностные инструкции с прописанными зонами ответственности. Например, в свое время компания IKEA внедрила систему «рабочих чек-листов», снизив стресс на 27%.
В Manpower мы проводим Annual Survey среди всех сотрудников и на основе его результатов создаем план улучшений на год. Ежеквартально проводятся общие встречи, где разбираются результаты выполнения этого плана.
R — Responsibility (Ответственность)
Проблема: Перегруженность менеджеров приводит к ошибкам и эмоциональному истощению.
Решения:
Делегирование через аутсорсинг, передача кадрового администрирования стороннему поставщику услуг.
Инструменты поддержки решений, например AI-ассистенты для проверки документов.
Снижение бюрократии, внедрение цифровых подписей и автоматических согласований.
I — Influence (Влияние)
Проблема: Сотрудники чувствуют беспомощность при невозможности влиять на процессы и на вектор развития компании.
Решения:
Платформы для идей, внутренние краудсорсинговые системы.
Гибкие KPI, возможность корректировать показатели по согласованию с руководством.
Визуализация с обратной связью.
S — Social Contact (Социальные связи)
Проблема: Удаленная работа разрушает командную динамику.
Решения:
Структурированный нетворкинг, еженедельные coffee talks в случайных группах (практика Manpower).
Менторские программы, наставничество между отделами.
Офлайн-интеграция с обязательными квартальными выездами для проведения воркшопов.
M — Meaning (несоответствие действий личным ценностям)
Проблема: Задачи, выполняемые на работе, кажутся сотрудникам незначимыми.
Решения:
Волонтерские дни, например, предоставление 2х оплачиваемых дней в год на социальные проекты.
Storytelling от топ-менеджеров и регулярные видео о том, как работа джуниоров влияет на общую стратегию и результаты компании.
Если внимательно посмотреть на концепцию PRISM, то станет понятно, почему в ковид сотрудников, страдающих от стресса на рабочем месте или даже от выгорания, стало гораздо больше. Всех разом лишили предсказуемости, возможности на что-то влиять и социального контакта! Оказывается, выгорание происходит далеко не всегда от большого количества работы.
Вы чувствуете, что в вашей работе присутствует много стресс-факторов? Обратитесь в Manpower, чтобы мы помогли вам минимизировать стресс в вашей рабочей жизни.
И обязательно работайте над своей реакцией на эти факторы. Наш мозг уникален и всю жизнь способен создавать новые нейронные связи. Главное – время и регулярность. Сначала важно заметить свою реакцию, вторым шагом снизить интенсивность стресс-реакции (письменные или телесные практики), затем восстановиться после стресс-нагрузки (тут поможет ходьба или любые другие низкоинтенсивные физические нагрузки) и наконец оптимизировать свою стресс-систему, закалять ее (как бы не банально это звучало, но качественный сон тут главный).
Пусть в вашей жизни будет присутствовать только стресс, который развивает!
Ирина Голощапова, руководитель отдела международных проектов Manpower
